Call центр в Ростове-на-Дону
Внедрение call центра в Ростове-на-Дону и Ростовской области
Наша компания предоставляет организациям Ростова-на-Дону и Ростовской области услуги создания и внедрения call центров. В качестве платформы для организации call center мы используем Asterisk - популярную IP АТС, обладающую широкими возможностями.
Преимущества предлагаемых нами ростовским предприятиям колл центров – это оптимальное соотношение цена/качество, высокая скорость и качество обработки вызовов, гарантированная техническая поддержка.
Мы рекомендуем Asterisk - наилучшее решение для организации call центра. Привлечь клиентов, а также справиться с ростом потока обращений потребителей значительно легче, применяя современный колл центр на платформе Астериск.
В нашей компании существует собственный центр разработки программного обеспечения, расположенный в Ростове-на-Дону. В центре разрабатываются корпоративные бизнес-приложения и интернет-решения, контакт центры и мобильные приложения.
Чтобы рассчитать стоимость call-центра, заполните анкету для подготовки коммерческого предложения (PDF) и отправьте ее в наш адрес. Мы ответим Вам в течение 1-2 часов после получения анкеты на e-mail.
Организация call центра
Мы организуем внедрение call центра под ключ, включая всю инфраструктуру - сервер колл центра, платформу обработки вызовов, программное обеспечение, IP-телефоны и гарнитуры, подключение номера 8-800, подключение к SIP провайдеру, объединение офисов в единую телефонную сеть.
Консультанты компании помогут заказчику в Ростове-на-Дону организовать call центр, определив основные параметры будущего контакт центра. Обращайтесь к нам за внедрением call центра прямо сейчас!
Телемаркетинг
Мы подскажем, как организовать продажи по телефону и анкетирование клиентов, как искать и привлекать клиентов в Ростовской области с помощью call center. Сбыт с помощью средств телекоммуникаций, телемаркетинг - одна из главных задач, успешно решаемых профессионально спроектированным контакт центром. Чтобы усовершенствовать работу с клиентами и телефонные продажи, мы поставляем заказчикам CRM-систему, интегрированную с IP АТС Астериск.
Горячая линия
Проинформировать абонента, принять заказ от клиента, зафиксировать новое обращение потребителя - все это умеет горячая линия, создаваемая нами для ростовских компаний и их клиентов. Горячая линия - это показатель зрелости компании, клиентоориентированности и ответственности перед клиентами. Приобретая call центр на базе Asterisk, Вы получаете настроенную горячую линию для приема звонков.
Call центр позволяет улучшить скорость и качество обработки вызовов, и соответственно, повысить лояльность клиентов компании из Ростова. Хорошая обратная связь с клиентами, которую обеспечивает контакт центр, дает компании несомненные преимущества на рынке Ростова-на-Дону.
Виртуальный офис
Посредством функций IP АТС Asterisk любая компания может организовать у себя виртуальный офис. Являясь одним из наиболее востребованных сервисов программной АТС и call center, виртуальный офис позволяет обслужить клиентов оптимальным образом. Голосовое меню обеспечит Ваших абонентов удобными голосовыми сервисами в соответствии с настройками IVR Asterisk (интерактивного голосового меню). Голосовая почта примет все обращения клиентов, которых не успели обслужить Ваши сотрудники. Ваш виртуальный офис будет работать круглосутосно!
Запись переговоров
Все больше ростовских компаний заинтересованы в таком специфическом функционале контакт-центра как запись переговоров. Запись телефонных переговоров позволяет держать руку на пульсе и контролировать бизнес-процессы. Asterisk включает широкий спектр функционала для записи переговоров, прослушивания телефонных переговоров (в том числе в реальном режиме времени) и даже вмешательства в телефонный разговор абонентов. Система записи телефонных переговоров применяется не только для поддержки бизнес-процессов и отложенного контроля работы операторов колл центра, но и в целях безопасности.
Анкетирование и опросы
Многие современные компании в Ростове-на-Дону предпочитают проактивные действия по отношению к потребителям: анкетирование и опросы посредством колл центра. Телефонное анкетирование позволяет своевременно выявлять предпочтения потребителей и отслеживать изменения в их поведении. Телефонный опрос обеспечит руководство компании реальными отзывами о качестве продукции и работе сотрудников фронт-офиса. IP АТС Asterisk в связке с CRM-системой гарантирует удобное и быстрое анкетирование респондентов через интернет-телефон при проведении телефонных опросов.
Платформа Asterisk
В зависимости от объема звонков и возложенных на контакт центр задач, мы порекомендуем различные конфигурации call центра на платформе Asterisk. Колл центр на платформе Asterisk обеспечивает весь необходимый функционал: опросы и анкетирование, телемаркетинг, горячая линия, прием факсов, рассылка смс и другие. Решение на Asterisk хорошо масштабируется в будущем: контакт центр может легко расширяться.
VoIP телефония
VoIP-решения все более активно применяются организациями Ростова-на-Дону. Проникновению корпоративной voip-телефонии способствуют низкая стоимость внедрения IP АТС, широкий спектр функций и сервисов ip телефонии, доступные тарифы SIP провайдеров на услуги sip телефонии. Тот факт, что для создания контакт-центра на основе voip телефонии достаточно приобрести компьютер, VoIP-шлюз, гарнитуры и установить интернет телефон, побуждает ростовские компании к развитию voip коммуникаций.
Наши клиенты:
В Ростове-на-Дону выставочный центр ВертолЭкспо проводит около 30 выставок в год, собирая на своей площадке более 3000 экспонентов и около 100 000 посетителей ежегодно. Выставки, организованные КВЦ ВертолЭкспо, открывают отечественным и зарубежным компаниям дорогу на рынок южного региона.
Наша компания организовала корпоративную IP-телефонию на платформе Asterisk для компаний, входящих в холдинг ВертолЭкспо.
Офис в Ростове-на-Дону
Тел. +7 (863) 298 4520
Рабочие часы: с понедельника по пятницу, 09:00 - 18:00
344064, Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, д. 62В
автобус или маршрутное такси № 13,23,44,78,94,96,99
rostov@call-center.su
Мы осуществляем внедрение call центров в Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Екатеринбурге, Волгограде, Сочи, Омске, Челябинске и других городах России.
