На что способна система Asterisk?
Asterisk - больше, чем просто система телефонии!
Недокументированные возможности Asterisk
За последние девять лет Asterisk стала ведущим в мире телефонным движком с открытым исходным кодом. Большинство людей знают об Asterisk как о телефонной системе на программной платформе. Однако некоторые разработчики создают на ее основе невероятные решения, о которых многие и не подозревают!
В данном разделе мы приводим высказывания специалистов о том, чего им удалось добиться при внедрении Asterisk. Их идей и рацпредложений по применению Asterisk накопилось предостаточно. И новые идеи появляются каждый день. Применение Asterisk позволяет решать задачи высокой сложности - убедитесь в этом сами! Не бойтесь экспериментировать - мы поможем воплотить Ваши мечты в реальность.
101 реализованная функция Asterisk
На Западе решения VoIP распространены весьма широко.
В России также все больше компаний понимают выгоды использования IP АТС. Программные АТС переворачивают представления о традиционных технологиях связи!
Asterisk - система телефонии, обладающая удивительным функционалом, о котором обычная офисная коммутируемая телефония не может и мечтать. Очереди вызовов и агенты, голосовая почта, конференц-связь, музыка во время ожидания и парковка вызовов - это только небольшая часть функций, предоставляемых Asterisk.
Ниже представлены отобранные нами красивые решения на платформе Asterisk, которые не всегда очевидны даже профессионалам. Помимо своей изящности и простоты, это безусловно сильные решения, способные изменить Ваш бизнес, да и Вашу жизнь.
1. Установка правил, с кем из абонентов Вы хотите общаться по телефону, и в какое время (аналогично настройке фильтров электронной почты).
2. Автоматический показ оператору call центра всплывающего окна с карточкой клиента при входящем звонке.
3. Не только прослушивание голосовой почты, но и получение смс, если пропущен телефонный звонок абонента, который не оставил голосовое сообщение.
4. Отправка мгновенного сообщения, позволяющего Asterisk автоматически дозвониться до абонентов и установить между ними соединение.
5. Дозвон на Ваши домашние или мобильные телефоны при звонке во входную дверь.
6. Создание IVR-меню, обеспечивающего домашнюю автоматизацию: включение/выключение света, поднятие ворот, открытие гаража и т.п.
7. Интеграция Asterisk с Nagios (программой мониторинга компьютерных сетей) для автоматической генерации сигналов включения/отключения сетевых сервисов.
8. Мониторинг и запись телефонных звонков ваших детей.
9. Автодозвон для систем аварийного оповещения (Reverse911), телемаркетинга, политических опросов, автоматических напоминаний и уведомлений.
10. Интеграция с ТВ-системами для предоставления достаточного числа свободных линий во время ток-шоу при проведении теле-опросов и голосований.
11. Формирование кластеров Asterisk с использованием DUNDi (система поиска интернет-шлюзов), DNS SRV (DNS-запись, указывающая на размещение SIP-сервиса) и других систем реального времени для создания мега-системы Asterisk с N приложений Asterisk в кластере.
12. Создание легко конфигурируемых систем аварийной связи, способных работать на проводных и беспроводных каналах связи, востребованных в чрезвычайных ситуациях (например, после землетрясения или урагана).
13. Уведомления о поступлении товаров в продажу (In-Stock) - система автоматически позвонит, когда интересующий Вас продукт появится в наличии в интернет-магазине. Хорошо работает для распродаж, горячих предложений и товаров по каталогам.
14. Внедрение крупных операторских колл-центров с всплывающими окнами на экранах операторов, интегрированных с пользовательскими формами заказов.
15. Интеграция с SMS-платформой контент провайдера, позволяющая при отправке смс на короткий номер с определенным ключевым словом - инициировать обратный звонок с Asterisk отправителю смс и выдать в линию определенное сообщение, соответствующее запросу пользователя.
16. Интеграция с биллинговой системой для перепродажи голосовых сервисов третьей стороне.
17. Используя Asterisk, Вы можете создать виртуальную группу абонентов для своей компании или объединения. Удаленные члены группы входят в систему со своих телефонов, а когда потребители звонят на городской номер группы - все абоненты в группе одновременно принимают вызов. Клиенты имеют возможность поговорить сразу с несколькими членами группы и решить свою проблему.
18. Мобильные игры на основе IVR, создаваемые в Asterisk, помогают абонентам развлечься во время ожидания ответа оператора. Также на базе IVR можно проводить викторины и опросы абонентов.
19. На основе IVR при наличии средств отображения (мониторы, городские рекламные экраны, картинки в телеэфире) могут базироваться игры в реальном режим времени. При этом кнопки телефона становятся средством управления игровыми объектами.
20. Разработка и проведение виртуальных телефонных конкурсов. Например, в США проводятся общенациональные телефонные викторины по различным тематикам. 101-й позвонивший может оказаться победителем - в этом случае система приветствует его: «Вы победили!» и записывает голос счастливчика. Далее эта запись транслируется на радиостанциях одного из 50 штатов, откуда звонил победитель.
