Какие IP-телефоны вы рекомендуете для нашего колл-центра?

Выбираем IP-телефон для call центра

IP-телефоны для call-центра

IP-телефон - основной инструмент в работе сотрудников компании, внедрившей IP АТС. Если гарнитуры обычно используются операторами call-центра, то для руководителей и супервизоров желательно приобрести стационарный или переносимый VoIP-телефон.

Современные IP телефоны обладают огромной функциональностью по сравнению даже с самыми дорогими аналоговыми телефонами. IP АТС Asterisk позволяет воспользоваться широким набором телефонных сервисов через ip-телефоны, установленные на рабочих местах.

Выбирайте понравившуюся модель IP-телефона и звоните на любые номера как с обычного телефона, но с целым рядом дополнительных возможностей, недоступных абонентам учрежденческих мини-АТС.

Рекомендуемые модели IP-телефонов

На рынке представлен довольно широкий спектр IP-телефонов для работы супервизоров и операторов call-центра. Модели представлены в различных ценовых диапазонах, в среднем от 2 до 15 тыс. руб. Мы рекомендуем IP-телефоны Fanvil (стационарные ip-телефоны) или Siemens Gigaset (DECT ip-телефоны).

Fanvil BW210 - стационарный IP-телефон по низкой цене, с поддержкой SIP (в том числе нескольких SIP-серверов). Интерфейсы: LAN, WAN. Встроенная телефонная книга на 500 контактов. Эхокомпенсация, распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, определитель номера, удержание и ожидание вызова, конференц-связь, web-интерфейс.

Оптимальный аппарат по соотношению цена/качество. Можно устанавливать на рабочие места руководителей и супервизоров контакт-центра. Прост в установке (подключается в локальную сеть компании) и надежен в эксплуатации. Рекомендуем для стационарных рабочих мест в call-центрах.

Средняя цена Fanvil BW210: 2 600 руб.

Siemens Gigaset C470 IP - беспроводной DECT IP-телефон с поддержкой SIP (в том числе нескольких SIP-серверов) и цветным LCD-дисплеем. Интерфейсы: LAN, FXO. Возможность подключения гарнитуры. Количество линий: 6. Встроенная телефонная книга на 150 контактов.

Один из немногих SIP-телефонов, поддерживающих DECT (беспроводную радиосвязь). Есть возможность совершать звонки как через IP-сеть, так и через стационарную линию. Имеется настройка диал-планов для автоматического совершения звонков через Интернет. Хорошее качество связи. Раздельная база и зарядка для трубки. Мощный аккумулятор, есть подсветка экрана и клавиатуры.

Средняя цена Siemens Gigaset C470 IP: 3 500 руб.

Купить IP-телефон

Приобрести IP-телефон для контакт-центра можно у местных поставщиков VoIP-оборудования. Как правило, наиболее ходовые модели у продавцов всегда имеются в наличии. Если же необходимая модель IP телефона отсутствует в продаже, ее всегда можно заказать через Интернет. Будьте внимательны и не ошибитесь в названии модели.

Наша компания поставляет VoIP-оборудование только в рамках проектов внедрения call-центров. Для поставки IP-телефонов потребуется заключить отдельный договор на поставку оборудования для call-центра.