Какие гарнитуры вы советуете приобрести для операторов колл-центра?

Выбираем гарнитуру для call центра

Гарнитуры для call-центра

Гарнитура, используемая для работы в колл-центре, должна обладать рядом качеств. Она должна быть удобной, прочной, надежной в эксплуатации. Особое внимание стоит обратить на качество сигнала из наушников и качество передачи речи через микрофон.

Особенно важно использовать хорошие гарнитуры в помещениях с плохой звукоизоляцией. Чтобы абоненты хорошо слышали речь операторов и им не мешали посторонние звуки, мы рекомендуем приобрести гарнитуры с шумоподавлением.

Модели гарнитур определяются задачами, исполняемыми операторами. Например, если оператор помимо принятия звонка через гарнитуру должен дозваниваться по телефону, следует приобретать гарнитуры с одним наушником. И разумеется, гарнитура должна нравиться операторам контакт-центра, обладать стильным дизайном и не портить прическу.

Рекомендуемые модели гарнитур

На рынке представлен широкий выбор гарнитур для работы операторов call-центра. Множество моделей представлены в различных ценовых диапазонах. Мы рекомендуем гарнитуры фирмы Plantronics (подороже) или Defender (подешевле).

Plantronics .Audio - превосходная серия гарнитур для call-центра. Хорошо подходят для программ IP-телефонии и использовании совместно с софтфонами. Микрофон с шумоподавлением позволяет работать в шумных помещениях без боязни потери качества передачи звука для абонента. Достойный чистый звук, глубокие басы, не урезаны высокие частоты.

Тип наушников: накладные. Частота воспроизведения 20-20000 Гц, импеданс 32 Ом, чувствительность 105 дБ. Подвижное крепление микрофона. Микрофон с шумоподавлением. Чувствительность микрофона 38 дБ, частотный диапазон микрофона 100-10000 Гц, импеданс микрофона 3000 Ом. Длина кабеля 3 м. Регулятор громкости на проводе, в комплекте адаптер USB.

Средняя цена Plantronics .Audio 470 USB: 1 500 руб.

Defender HN-898 - отличный вариант в своем ценовом диапазоне. Звук в наушниках чистый, громкий, не булькает и слова отчетливо слышны. Удобный поворотный держатель и достойный звук микрофона, надежный провод с регулятором громкости. Гарнитура удобно сидит на голове, наушники плотно прилегают к голове и к ушам, но при этом не создают никакого дискомфорта.

Тип наушников: мониторные. Частота воспроизведения 20-20000 Гц, импеданс 32 Ом, чувствительность 105 дБ. Подвижное крепление микрофона. Чувствительность микрофона 54 дБ, частотный диапазон микрофона 20 - 16000 Гц, импеданс микрофона 2200 Ом. Длина кабеля 3 м.

Средняя цена Defender HN-898: 350 руб.