Call-центр: новости о колл центрах и контакт центрах

21.05.2010

Россиян вылечат колл-центры

Внедрение колл центра (электронной регистратуры) в сферу медицинского обслуживания - серьезный технический прорыв для России. Операторы call центров быстро запишут к любому специалисту - больше не придется никуда ехать и стоять в душных очередях за номерком.

Колл центры оптимизируют работу поликлинник и повысят качество обслуживания больных.

Современные колл центры уже заменяют традиционные регистратуры в Чебоксарах, Перми и некоторых других городах. На очереди - северная столица. Сегодня в городе уже открыты 10 из 18 контактных центров.

На базе этих call центров будет создано единое информационное пространство, куда станет стекаться вся информация обо всех больных. О безопасности данных можно не беспокоиться - современные технологии позволяют сохранять ких онфиденциальность.

По задумке авторов, единый call центр в Санкт-Петербурге должен стать примером для остальных регионов страны.