Call-центр: новости о колл центрах и контакт центрах

26.05.2010

С пожарами будет бороться колл центр

С наступлением пожароопасного летнего сезона центральный филиал  "Ростелеком" предоставил департаменту лесного комплекса Тверской области федеральный номер для организации горячей линии. Теперь любой гражданин бесплатно и в любое время сможет сообщить операторам колл-центра о лесных пожарах и любых действиях, наносящих ущерб лесному хозяйству региона.

Вся поступающая информация будет оперативно передаваться сотрудниками департамента в соответствующие службы: отделы ОВД, УВД, ГУ МЧС России и лесничества.

Внедрение call-центра облегчит не только процесс сбора информации, но и ее дальнейшее использование. Открытие горячей линии поможет оптимизировать процесс обработки информации о пожарах и тем самым уменьшить их количество, масштаб и наносимый ущерб.